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在浏览器地址栏直接输入地址,或从收藏夹点进来,页面加载完成后右侧就是登录区,不需要安装任何客户端,也不用先下载安装包。
每一步都标了大概耗时和失败重试规则。手机号能收短信、密码没记错的话,整条流程通常在 30 秒内结束。
在浏览器地址栏直接输入地址,或从收藏夹点进来,页面加载完成后右侧就是登录区,不需要安装任何客户端,也不用先下载安装包。
手机号或邮箱都能当账号使用,密码区分大小写。连续输错 5 次会进入临时保护状态,需要等 10 分钟后再试,期间可以改用找回密码的方式重设。
验证码是 6 位数字,60 秒内有效。同一个号码 10 分钟内最多请求 5 条,超过上限就先改用账号密码登录,等 10 分钟后重新获取。
第一次在陌生手机或电脑上登录,页面会弹出设备确认提示。勾选记住此设备后,同一浏览器 7 天内再次打开不用重复核验。
如果页面提示账号存在风险,按引导填写常用登录城市和最近一次登录时间,再补充能证明账号归属的信息。提交后一般 2 小时内出结果,处理期间不用反复提交。
开启二次确认,再翻一遍近 30 天的登录记录。看到不认识的设备和城市就立刻改密码,并把其他设备的会话全部退出。
下面七个项目共同构成账号的安全基础。前四项在登录时会自动核验,后三项需要你在账号设置里手动开启或确认。
状态以账号最近一次登录结果为准,通常在你完成核验后立即刷新。安全邮箱建议提前绑定,换手机时它是找回账号最快的一条路。
账号安全验证失败大多不是账号出了问题,而是短信通道、浏览器设置或换设备这几类原因。按顺序排查能省下不少来回。
先看手机号有没有停机、有没有开启短信拦截;60 秒后再点一次重新获取。同一号码 10 分钟内最多请求 5 条,超过这个数量就换成账号密码登录。
检查浏览器是否禁用了 Cookie,或者当前处于无痕模式。无痕窗口关闭后不会保留登录状态,下次打开自然要从头核验一遍。
新设备首次登录必须完整走一次核验,旧手机上的登录状态不会自动迁移。建议换机前先绑定安全邮箱,找回账号会快很多。
在登录页选找回密码,用绑定手机号接收验证码后重设。新密码不能与前 3 次用过的一致,建议同时开启二次确认。
下面这些是登录过程中问得最多的几条,答案都以当前页面实际提示为准。
手机号可用、网络正常的情况下,从打开入口到核验通过通常在 30 秒内完成,其中短信验证码到达一般需要 5 到 20 秒。遇到短信通道繁忙,等待时间可能延长到 1 分钟,超过 60 秒没收到可以点重新获取。
先确认手机号没有停机、没有开启短信拦截,60 秒后再点一次重新获取。同一号码 10 分钟内最多请求 5 条,超过上限请改用账号密码登录,或等 10 分钟后重新获取。
公共电脑上不要勾选记住此设备,离开前手动退出登录并清空浏览器记录。如果不确定是否退出成功,可以在手机端查看登录记录,把不认识的设备会话直接下线。
新设备首次登录需要确认是本人操作,这是防止账号被他人使用的常规环节。完成一次完整核验并勾选记住此设备后,同一浏览器 7 天内不需要重复验证。
密码连续输错 5 次会触发临时保护,等待 10 分钟后可以再次尝试。如果提示账号存在风险,需要按页面引导提交常用登录城市和最近登录时间,通常 2 小时内给出处理结果。